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| 2023年11月28日滴滴崩了引发大量用户吐槽，官方回应：陆续修复中 |
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历史上的今天
栏目：重大事件
发布时间：2023-11-28 09:44
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2023年11月28日发生的重大事件：
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摘要：2023年11月28日(农历2023年10月16日)，滴滴崩了引发大量用户吐槽：无法锁车、无法结账。
滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车，导航无法使用，地图无法加载。
北京时间2023年11月28日，昨天，11月27日晚间，有网友在社交平台吐槽，滴滴“崩了”，无法锁车、无法结账，地图无法加载，导航无法使用，不显示定位，乘客无法下单、无法…
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2023年11月28日(农历2023年10月16日)，滴滴崩了引发大量用户吐槽：无法锁车、无法结账。
滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车，导航无法使用，地图无法加载。
北京时间2023年11月28日，昨天，11月27日晚间，有网友在社交平台吐槽，滴滴“崩了”，无法锁车、无法结账，地图无法加载，导航无法使用，不显示定位，乘客无法下单、无法打车。
针对“滴滴崩了引发大量用户吐槽”事件，滴滴出行官方微博连发2次说明：
滴滴出行官方微博昨天11月27日晚上23:19发布消息，内容如下：
非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉🙏
夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了
滴滴出行官方微博今天早晨7:31再次发布消息，内容如下：
经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。
11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单，非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见，说明如下：
1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额），请耐心等待；因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，请大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿；
2.请司机师傅们留意，周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，请司机师傅们正常接送乘客，安全送达目的地，平台后续会根据行程计算和补发车费。
3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题；
4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持，拼车星球活动会延后开启。
5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回；
早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，再次向大家道歉，我们还在继续努力。
（滴滴出行微博）
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