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| 北京市丰台区西罗园街道“吹哨报到”解决群众疑难愁盼 |
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【历史上的今天】
栏目：政企信息
发布时间：2022-12-20 20:54
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摘要：北京时间2022年12月20日(农历2022年11月27日)，星期二，北京市丰台区办好群众身边事，织密为民服务网|西罗园街道“吹哨报到”解决群众疑难愁盼。
北风凛冽，寒意逼人。近日，今冬以来最强寒潮来袭多地累计降温幅度可达15℃，天冷，心不冷，贴心的热流仍在西罗园涌动。
2022年10月20日，西罗园街道马家堡东里社区接到北京12345的诉求案件…
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北京时间2022年12月20日(农历2022年11月27日)，星期二，北京市丰台区办好群众身边事，织密为民服务网|西罗园街道“吹哨报到”解决群众疑难愁盼。
北风凛冽，寒意逼人。近日，今冬以来最强寒潮来袭多地累计降温幅度可达15℃，天冷，心不冷，贴心的热流仍在西罗园涌动。
2022年10月20日，西罗园街道马家堡东里社区接到北京12345的诉求案件，社区工作人员立即与来电人取得联系：“我是马家堡东里社区市政90号院南平房11号的居民，我家下水道严重堵塞，水一直往屋子里冒，现在屋里全是水，多次联系物业寻求帮助，但是物业以所堵塞管道是居民家中管道，非主管道为由拒绝修缮。”
马家堡东里社区在接到此案件后十分重视，社区主任于洋立即到该居民家中入户勘察实际堵塞情况。经入户了解得知居民家中下水道有反水现象，污水从厨房下水孔涌上来，由于院内管道连接互通，这也导致其他居民家里出现了下水道排水速度缓慢问题。在了解到这一情况后，于洋立即联系专业疏通公司赶赴现场勘查下水管道堵塞情况，查找堵塞原因。
位于马家堡东里社区的平房90号院是市政的职工宿舍，建于上世纪70年代，距今已有近50年。该片区居住环境差，基础设施老旧严重，下水道年久老化。经查看，这次出现的问题是由于居民家中住房老旧、管网老化导致下水主管道堵塞，更换一段全新的水管即可得以彻底解决。由于施工需要，居民家中的原有管线将被拆除，且需要对占道家具进行腾挪，社区党委为此申请了党组织服务群众小额经费用于维修，大大减轻了居民负担。在确定原因及故障点位后，施工单位随即展开了施工。在施工过程中，于洋多次到现场查看工程进度，西罗园街道党工委副书记王宏强也亲自抵达现场勘察实际工程情况，并督促社区尽快解决居民诉求。
在社区居民的理解配合下，也为尽量降低施工对居民生活造成的影响，施工单位首先进行了清淤工作，随后在最小范围内进行开挖作业。经过数天的紧张作业，新的污水管线终于完成了全面更换，彻底解决该居民及周边邻居家下水管道堵塞、回淤等问题。施工完成后，工作人员又将地面回填，重新铺设好地砖并将居民家中恢复原状。看到困扰多日的问题如此优质高效地被解决，诉求人对社区工作的服务和效率赞不绝口：“社区工作人员能够想群众之所想，急群众之所急，彻底解决了我们的‘急难愁盼’问题，这是真正的为老百姓办实事儿，真正的为人民群众服务。”
居民反映的生活基础设施问题是“七有”“五性”中非常重要的一个方面，切实关系到辖区居民的生活质量。在接到居民诉求后，马家堡东里社区能够迅速反映，在第一时间协调处理，切实做到了为百姓办实事，办好事。从道路改造到疏通管道，从搭建充电车棚到清理楼道堆物，辖区环境的每一点变化都倾注了社区工作人员的爱心和耐心。西罗园街道马家堡东里社区将继续用实际行动诠释为居民办实事，践行党史学习教育，守护辖区居民的安居与和谐的生活环境。
（来源：北京市丰台区人民政府）
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