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| 莱阳市道路交通安全综合治理办公室宫嘉蔚：交通安全战线上的铿锵玫瑰 |
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【历史上的今天】
栏目：政企信息
发布时间：2022-10-26 19:19
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摘要：北京时间2022年10月26日(农历2022年10月2日)，星期三，亮起身边的星|莱阳市道路交通安全综合治理办公室工作负责人宫嘉蔚：交通安全战线上的铿锵玫瑰。
由市委宣传部与市公安局联合开展的2022年度寻找“最美基层民警”集中宣传活动已经启动。“烟台公安”微信公众号、人民号、百家号、头条号等新媒体平台矩阵同步开设“亮起身边的星”专栏，对20名候选民警…
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北京时间2022年10月26日(农历2022年10月2日)，星期三，亮起身边的星|莱阳市道路交通安全综合治理办公室工作负责人宫嘉蔚：交通安全战线上的铿锵玫瑰。
由市委宣传部与市公安局联合开展的2022年度寻找“最美基层民警”集中宣传活动已经启动。“烟台公安”微信公众号、人民号、百家号、头条号等新媒体平台矩阵同步开设“亮起身边的星”专栏，对20名候选民警的故事进行集中推送，通过寻找最美、宣传最美、学习最美，展现公安民警风采，提振公安民警士气。各平台的阅读量将作为评选的依据之一，期待您的关注！
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宫嘉蔚：交通安全战线上的铿锵玫瑰
梨乡莱阳，是胶东半岛的交通枢纽之一，交通安全紧紧维系着群众生命安全和全市高质量发展。作为莱阳市道路交通安全综合治理办公室工作负责人的宫嘉蔚，在维护道路交通安全领域默默耕耘，用一个个扎实的数据、一张张群众满意的笑脸，诠释着对交通安全事业的执着追求和无比热爱。
苦干实干，她脚踏实地默默耕耘
宫嘉蔚在交警大队交通科工作期间，交通违法处理室每年累计处理大量交通违法行为。面对庞大的工作量，她以“一次办好”、让群众满意为工作目标，将“预约服务、延时服务、错时服务、微笑服务”的为民举措落到实处，经手整理各类档案4万多份，处理各类违法行为15万余次，且无一差错。
在全市“多次违法车辆清理”专项行动中，她对多次违法车辆进行汇总梳理，并安排专人与企业、车主逐个电话沟通，提醒他们及时处理车辆违法。仅用10天，违法处理窗口就完成了1500余辆多次违法车辆的清理工作，且未引发一起投诉，完成时限、清理数量在全市位于前列，交通违法处理室连年被评为莱阳市公安局“文明服务窗口”，负责的交通科也在烟台交警系统综合考评中连年位居烟台市首位。
为了让群众少跑腿，她经常利用中午休息时间继续为群众办理业务。面对群众的抱怨和牢骚，宫嘉蔚从来都是笑脸相迎，尽心尽力给群众做好解释，耐心回答提问，详细地向群众解释违章原因、处罚依据、处理结果以及违法行为的危害，直到争得群众理解、怨气消散。经常当她送走最后一名群众，并将一天的业务台帐理清归整完毕后，已是满天星辰。
敢于担当，她明察暗访铁面无私
“我不怕别人说我不讲情面，因为交通事故发生时从不跟任何人讲情面。”这是宫嘉蔚经常说的一句话。为切实发挥交安委部门联动、检查督导作用，宫嘉蔚经常到路面明查暗访，真正做到让没有动起来的部门单位“红红脸”“出出汗”。
2022年1月21日，是农历的腊月十九，“大寒”节气，春节临近。结合群众购买年货，集市人多车多、马路市场增多、交通安全隐患增多的实际，在通知相关成员单位开展清理马路市场工作的基础上，宫嘉蔚组织相关成员单位工作人员对全市清理过的马路市场路段进行暗访明查。早晨天刚蒙蒙亮，宫嘉蔚便带人来到莱高路路段，发现路两边已有十几个摊位，使原本不算很宽的道路仅能容一辆车通行，极易引发交通事故和拥堵。她一边带人劝离摊主，帮助他们搬到附近的集市，一边联系所属镇街、村委工作人员现场办公，制定专门清理方案、长效动态巡查管理机制，明确各部门工作职责并将镇街工作实际纳入考核后，该路段马路市场最终得到彻底清理。
就这样，宫嘉蔚走遍了全莱阳的村镇，转遍了大大小小的公路，发现问题后第一时间取证拍摄，实事求是。接到“人情电话”，她总是毫不犹豫地拒绝，并耐心地解释明察暗访的目的不在于惩罚，而是督促大家时刻绷紧交通安全这根弦，真正把隐患整改工作做细做实。凭着这股子吃苦耐劳和工作韧劲儿，制作交通安全暗访片16个，在每月组织的运输企业、校车管理、建筑工地、农村安全、隐患清零等全市交安专题会议上播放，通报安全隐患和发现的问题，约谈问题单位相关负责人57人，有力推动了道路交通安全综合治理工作的运行。
守正创新，她推动“快处快赔”为民解难
“群众事无小事，群众的呼声就是我们的行动方向。”多年以来，宫嘉蔚一直将这句话牢记于心，一些交通事故处理周期长、效率低，严重影响当事人正常工作生活。她便暗下决心，一定要大力推动快处快赔新方法，真正做到为群众排忧解难。
结合事故处理工作特点和本地实际情况，宫嘉蔚主动推动构建以交安办为统领的“1+8”交通安全综治服务中心，即形成以交通事故预防为核心，“警保联动、事故勘查、救助基金、应急救援、事故研判、事故调处、事故速裁、保险理赔”等八大职能高效运转的新事故处理机制。
实现了“三快”：
警保联动指挥处置快、事故勘查救援快、保险理赔快，有效解决了“交通拥堵出警慢、群众理赔多头跑”问题；
做到了“四个一”：
即保险理赔和接处警数据“一间屋研判”、隐患责任单位“一层楼推送”、交安办全环节统筹“一中心督办”、对保险诈骗犯罪“一体化打击”，大大提高了整体工作效率；
促进了“三化”：
矛盾调处自主化、拆检维修便捷化、办事环境舒适化，轻微交通事故最快3分钟即可处置完成，事故理赔办结时间缩短至平均每件40分钟。
今年以来，共快处快赔交通事故案件1836起，办结时间由平均48个小时缩短至40分钟，137起事故调解“零信访”，4家主要保险公司的理赔成本下降40%。
供稿|莱阳市公安局
（来源：山东省烟台市烟台公安）
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